AVILOO PREMIUM BATTERIETEST FAQ

Was genau wird beim AVILOO PREMIUM BATTERIETEST gemessen?

Die AVILOO BOX ist in der Lage, eine Vielzahl von Parametern aus deiner Batterie abzulesen. Unter diesen Parametern zählen z. B. Batterie- und Zelltemperatur, Spannung, Strom (Current), Energieverbrauch usw. – alle diese Parameter in Summe sind nötig, um den aktuellen Gesundheitszustand deiner Batterie zu berechnen.

Was kostet der AVILOO PREMIUM BATTERIETEST?

Der empfohlene Verkaufspreis für den AVILOO PREMIUM BATTERIETEST beträgt EUR 99,00 inkl. USt./MwSt. + Versandkosten.
Wird der AVILOO PREMIUM BATTERIETEST in Ländern mit anderen Währungen angeboten, so kann es zu Preisunterscheiden kommen, jedoch orientieren sich auch diese Preise an der Basis von EUR 99,00 brutto.

Warum benötige ich die AVILOO BOX für die Durchführung?

Die AVILOO BOX ist ein spezifisches Gerät, welches nach Verknüpfung zu deinem Fahrzeugmodell in der Lage ist aus der Batterie all die Parameter zu sammeln, welche für eine Berechnung des aktuellen Gesundheitszustandes benötigt werden.
Diese Parameter werden dann mittels mobilen Internets an unsere AVILOO Battery Data Cloud gesendet, wo die weitere Datenanalyse stattfindet.
Ohne Verwendung der AVILOO BOX ist die Datensammlung und -bearbeitung nicht möglich. Deswegen ist es nötig, die AVILOO BOX zu verwenden, um den Gesundheitszustand deines Fahrzeugs ermitteln zu können.

Weshalb kann ich den AVILOO PREMIUM Test nicht durchführen?

In meiner Test APP ist geschrieben, dass ein anderes Diagnosegerät gefunden wurde. Und ja, ich habe ein anderes Diagnosegerät ans Auto angeschlossen.

Wenn du weißt, welches andere Diagnosegerät angesteckt ist, dann bitte stecke es für die Testdauer ab. Nach dem Batterietest kannst du es wieder anstecken.

In meiner Test APP ist geschrieben, dass ein anderes Diagnosegerät gefunden wurde. Ich habe aber kein anderes Diagnosegerät ans Auto angeschlossen.

Wenn in der AVILOO WebApp eine Benachrichtigung erscheint, dass ein anderes Diagnosegerät erkannt wurde, bedeutet dies, dass ein anderes Diagnosegerät über einen OBD-CAN-BUS (Diagnose-Stecker) ans Auto angeschlossen ist. Wenn du es nicht finden kannst, wende dich bitte an deine Werkstatt oder Servicestelle, um dir beim Entfernen des anderen Geräts zu helfen. Solange ein anderes Diagnosegerät angeschlossen ist, kann der AVILOO Test nicht durchgeführt werden. Um den AVILOO Test erfolgreich zu starten, muss das andere Gerät abgeschlossen werden und darf auch während den Tests niemals angeschlossen werden. Starte den Test danach wie folgt:

  • bei PREMIUM Test: in der WebApp auf die Schaltfläche „Test neu starten“ klicken
  • bei FLASH Test: die AVILOO Box ab- und anstecken und damit den Test neu starten
Ändert sich das Ergebnis des Batterietests, wenn ich besonders schonend und energiesparend fahre?

Die entnehmbare Energie aus der Batterie hängt sowohl von der Temperatur der Batterie, als auch von der Entladegeschwindigkeit ab. Allerdings generieren wir aus den Messdaten des Tests ein Simulationsmodell der Batterie und können damit einen Referenzzyklus bei standardisierten Bedingungen simulieren und kompensieren damit diese Abhängigkeiten. Gröbere Auswirkungen sieht man erst, wenn die Batterie in weniger als einer Stunde komplett entleert wird.
Allerdings können wir nicht beeinflussen, wie sich das Batteriesteuergerät verhält. Daher kann es bei einer Wiederholung des Tests zu einem leicht anderen Ergebnis kommen, wenn während des Tests Pausen eingelegt werden, oder der Test über mehrere Tage erfolgt. Grund dafür ist, dass während Pausen das Steuergerät den Ladezustand der Batterie exakt ermitteln kann und damit mehr Energie frei gibt, als wenn der Ladezustand nicht exakt bekannt ist.

Wie geht es nach der Bestellung weiter?

In der gelieferten Bestellung wirst du die AVILOO BOX inkl. aller nötigen Kabeln finden. Lade dein Fahrzeug auf 100% auf, entferne es von der Ladestation und schalte dein Auto ein. Damit die AVILOO BOX arbeiten kann, benötigt sie Strom und dafür muss dein Auto gestartet sein.
Du musst dann lediglich die AVILOO BOX an dein Fahrzeug befestigen und warten, bis die LED grün leuchtet. Danach sollst du nur noch die Anweisungen in der (zuvor per E-Mail und/oder per SMS erhaltenen) Webapp befolgen.
Falls es zu Problemen oder Fragen kommt, kontaktiere bitte den AVILOO Customer-Support und wir beraten dich weiter.
Du erreichst uns Mo - Do von 9 - 16 und Freitag von 9 - 14 Uhr telefonisch unter +43 2236 374 036 036 oder per E-Mail an help@aviloo.com.

Wann kann ich den AVILOO PREMIUM BATTERIETEST nach der Bestellung machen?

Sobald du die AVILOO BOX erhalten hast, kannst du deinen Batterietest starten.
Falls es zu Problemen oder Fragen kommt, kontaktiere bitte den AVILOO Customer-Support und wir beraten dich weiter.
Du erreichst uns Montag-Freitag von 9 bis 17 Uhr telefonisch unter +43 2236 374 036 036 oder per E-Mail an help@aviloo.com.

Warum muss ich mein Auto vor dem AVILOO PREMIUM BATTERIETEST laden?

Die AVILOO BOX benötigt eine Vielzahl an Daten, um den Gesundheitszustand deiner Batterie festzustellen. Für diesen Zweck müssen wir wissen, wie sich deine Batterie beim Ladezustand von 100% verhält, aber auch bei 10%. Ohne das Aufladen auf 100% (bzw. min. 98%) werden wir leider nicht in der Lage sein, verlässliche Werte für den Gesundheitszustand zu berechnen.

Warum benötige ich mein Mobiltelefon für den AVILOO PREMIUM BATTERIETEST?

Dein Mobiltelefon wird benötigt, um die AVILOO Webapp zu bedienen. Die Webapp ist dafür da, damit du den Batterietest eigenständig und zu einem beliebigen Zeitpunkt starten kannst.

Warum muss ich beim AVILOO PREMIUM BATTERIETEST fahren?

Gerne kann das auch eine andere Person deines Vertrauen für dich übernehmen.
Bedenke bitte, dass sich die für den Batterietest nötige Fahrt über sieben Tage erstrecken kann, weshalb du nicht unter Druck gesetzt wirst, den Batterietest “auf einmal” und schnell zu vollenden. Dies muss nicht am Wochenende erfolgen, “wo du endlich mehrere Stunden für eine längere Fahrt frei hast”, den Batterietest kannst du auch am Montag auf dem Weg in die Arbeit beginnen und mit einem Sonntagsausflug beenden.

Wie beende ich den AVILOO PREMIUM BATTERIETEST?

Die AVILOO Webapp verfolgt den Ladezustand deines Fahrzeugs und beendet den Batterietest automatisch, sobald die untere Grenze erreicht ist (10% - 5%, je nach Modell).

Wie funktioniert die AVILOO Web App?

Wir schicken dir einen Link, über den du die AVILOO Webapp starten kannst. Diesen Link bekommst du sowohl per E-Mail als auch per SMS zugeschickt. Mit dem Klicken auf den Link kannst du die AVILOO Webapp bedienen. Diese hilft dir den Batterietest eigenständig jederzeit zu starten. Dafür musst du lediglich die Anweisungen in der Webapp befolgen. Falls es zu Problemen oder Fragen kommt, kontaktiere bitte den AVILOO Customer-Support und wir beraten dich weiter. Du erreichst uns Montag-Freitag von 9 bis 17 Uhr telefonisch unter 02236 376 036 036 oder per E-Mail an help@aviloo.com.

Was mache ich nach Beendigung des AVILOO PREMIUM BATTERIETEST?

Nachdem du die untere Grenze des Ladezustandes erreicht hast, wird die AVILOO Testapp den Batterietest automatisch abschließen. Schau bitte in die AVILOO Testapp rein und sobald angezeigt wird, dass der Batterietest beendet wurde, kannst du die AVILOO BOX von deinem Fahrzeug entkoppeln.
Innerhalb von 2 Werktagen wird dir dein Zertifikat (mit Ergebniswerten) per E-Mail zugeschickt.
Falls du die AVILOO BOX zugeschickt bekommen hast, bitte verwende das Rücksendeetikett und sende die AVILOO BOX inkl. aller Kabeln an uns zurück. Die Rücksendung ist für dich kostenlos.
Falls du die AVILOO BOX von einem Partner Stützpunkt abgeholt hast, bringe bitte die Box inkl. aller Kabeln zum gleichen Stützpunkt zurück.

Was bedeuten die Werte auf dem AVILOO ZERTIFIKAT?

Der Bruttoenergiegehalt entspricht der maximal speicherbaren Gesamtenergiemenge, während der Nettoenergiegehalt den tatsächlich nutzbaren Anteil bezeichnet, der für den Fahrbetrieb zur Verfügung steht.
Die tatsächlich freigegebene Nettoenergie ist geringer als die Bruttoenergie, da die Batterie einen Puffer als Sicherheit und zum Schutz vor Alterung besitzt, der nicht genutzt wird.
Das Testergebnis, der Gesundheitszustand der Batterie, wird als Prozentwert angegeben und stellt das Verhältnis zwischen der tatsächlich nutzbaren Nettoenergie und der nutzbare Nettoenergie im Neuzustand dar.

Welche Zahlungsmittel werden von AVILOO akzeptiert?

Kreditkartenzahlung; Google-Pay; Apple- Pay; EPS Überweisung; iDEAL – STRIPE; PayPal

Warum muss ich bei der Bestellung einen Zulassungsschein des Fahrzeugs hochladen?

Dieser Schritt ist für das AVILOO Engineering Team von großer Bedeutung. Nur mit dem Zulassungsschein und den dort enthaltenen Informationen sind wir in einigen Länder in der Lage, die Batterie richtig zu identifizieren. Nur so können wir sicherstellen, dass wir die richtige Batterie auswählen und die Ergebniswerte nicht verzerren.

Etwas ist bei der Bestellung schief gegangen – was soll ich machen?

Kontaktiere bitte den AVILOO Customer-Support und wir beraten dich weiter. Du erreichst uns Montag bis Freitag von 9 bis 14 Uhr telefonisch unter 02236 374 036 036 oder per E-Mail an help@aviloo.com.

Bei welchen Fahrzeugen ist der AVILOO PREMIUM BATTERIETEST durchführbar?

Die Übersicht der Fahrzeugmodelle, für welche wir Batterietests aktuell anbieten, findest du am besten in unserem Webshop. Wenn du dein Modell auf unserer Webseite ausgewählt werden kann, dann bieten wir einen mit Prüfzeichen zertifizierten Batterietest für dein Fahrzeug an. Falls du dein Modell nicht finden kannst, bedeutet dies, dass wir an dem Fahrzeugmodell noch arbeiten.
Du interessierst dich wie lange es noch dauern kann, bis wir Batterietests für dich anbieten können und ob du uns dabei helfen kannst? Kontaktiere bitte den AVILOO Customer-Support und wir beraten dich weiter. Du erreichst uns Mo-Do von 9 bis 16 Uhr und Freitags von 9 bis 14 Uhr telefonisch unter 02236 374 036 036 oder per E-Mail an help@aviloo.com.

Warum muss ich beim Bestellen einen Partnerstandort auswählen?

Natürlich ist dieser Schritt nicht absolut nötig. Gerne kannst du auch eine AVILOO BOX über die Option „SELBSTBEDIENUNG“ bestellen. Dann senden wir die AVILOO BOX an deine persönliche Wohnadresse zu (ohne Versandkosten). Das „Vor Ort-Service“ hat aber den Vorteil für dich, dass dich kompetentes Personal vor Ort dabei unterstützt, die AVILOO BOX an dein Fahrzeug zu befestigen.

Warum muss ich für den AVILOO PREMIUM BATTERIETEST einen Partnerstandort und Termin wählen?

Die Vorbereitung des Batterietests benötigt etwas Zeit. Im Hintergrund müssen einige Schritte durchgeführt werden, um die AVILOO BOX genau für dein Auto startklar zu machen. Deswegen benötigen wir eine Standort- und Terminauswahl von dir, damit wir dir Kopfweh ersparen können und du deinen Batterietest sofort starten kannst.

Wie lange dauert die Zustellung in etwa?

Die Dauer der Zustellung dauert unterschiedlich von Land zu Land. Geografische Entfernung von Österreich und landesspezifische Zollverfahren haben den größten Einfluss auf die Zustelldauer. Im europäischen geografischen Raum sollte die Zustellung nicht länger als eine Woche dauern. Außerhalb des europäischen geografischen Raumes kann die Zustellung auch länger dauern.

Warum ist der AVILOO PREMIUM BATTERIETEST für mein Fahrzeug nicht verfügbar?

Das bedeutet, dass wir derzeit für dein Fahrzeugmodell noch keinen zertifizierten Batterietest anbieten können.
Du interessierst dich wie lange es noch dauern kann, bis wir Batterietests für dich anbieten können und ob du uns dabei helfen kannst? Kontaktiere bitte den AVILOO Customer-Support und wir beraten dich weiter.
Du erreichst uns Montag-Freitag von 9 bis 17 Uhr telefonisch unter 02236 376 036 036 oder per E-Mail an help@aviloo.com.

Von wem wird das AVILOO Batteriezertifikat anerkannt?

Unser Zertifikatsprozess ist vom TÜV Austria zertifiziert und mit dem TÜV-Prüfzeichen versehen.
Es besteht jedoch keine Garantie, dass das mit Prüfzeichen versehene Batteriezertifikat tatsächlich in einem Rechtsstreit anerkannt wird.

Was kann ich mit dem AVILOO Batteriezertifikat machen?

Mit Hilfe des AVILOO PREMIUM Tests und dem daraus resultierenden Zertifikat bekommst du einen Einblick in den aktuellen Gesundheitszustand deiner Batterie.
Der Gesundheitszustand ist die durch den Batterietest berechnete nutzbare Energie, verglichen mit der Energie im Neuzustand (welche vom Hersteller angegeben wird).

Was ist ein gutes oder schlechtes Ergebnis auf dem AVILOO Batteriezertifikat?

Je näher die aktuell gemessene nutzbare Energie der nutzbaren Energie im Neuzustand ist, desto besser ist das Ergebnis und der aktuelle Gesundheitszustand der Batterie selbst und vice versa.

Darf ich beim Batterietest die Batterie durch die Heizung vollständig entleeren?

Nein, beim Batterietest soll die Batterie durch das Fahren bis zu 10% bzw. 5% entladen werden.

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